江西宜丰：“养老认证”送上门 实事办在“心坎上”

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“我们按照手机提示一步一步来，先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……您的养老认证完成啦!”这是江西省宜春市宜丰县社保中心工作人员来到陈言秀老人家里，专门为老人提供养老认证服务。陈言秀年近九十，行动不方便，也不会使用智能手机，子女平常不在身边，对如何完成认证十分苦恼。于是工作人员主动与她取得联系，预约好时间上门服务，在工作人员的帮助下，陈奶奶足不出户就完成了本年度的养老认证。

据了解，通过网上自助认证、服务窗口认证两种方式，全县多数退休人员能够顺利完成养老保险待遇资格认证，但少数老人因居住偏远、行动不便、不会自助操作等原因，不能顺利完成认证。为此，宜丰县结合“三比三争”活动精神，组织干部深入农村和社区，开展养老认证“送上门”活动，推动实现“要我认证”向“主动认证”转变，让广大老年人足不出户就可完成养老认证。截至目前，全县共为50余名老人进行了养老保险待遇资格上门认证。

点对点宣传，扩大群众知晓率。充分利用社区服务窗口、乡镇便民服务中心、微信群、电话告知等线上线下渠道广泛宣传，并在政务服务大厅显著位置张贴“江西人社”App二维码，温馨提示办事群众扫码认证。深入基层开展政策宣传，入户发放宣传资料，现场讲解手机自助认证的好处与操作流程，让更多群众熟知与接纳。

手把手教学，贴心服务暖人心。对主动前来办理认证的群众做到热情接待、耐心解答，针对老年人不熟悉认证流程、不会操作系统程序等实际困难，通过手把手教、面对面讲，帮助大部分老人学会使用手机APP进行认证，以后每年足不出户就可自助完成养老认证，大大方便了老年人生活。

一对一上门，确保认证无遗漏。针对留守、孤寡、残疾、重病及不会使用智能手机等特殊老人群体，工作人员在详细了解情况后，对这些老人逐一进行登记，提前进行电话预约，主动开展“上门服务”，协助老人办理认证手续，切实解决老年人的后顾之忧。(张海燕)

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